📖 คู่มือการใช้งานระบบ E-Service ขอน้ำเพื่อการอุปโภคบริโภค

เทศบาลตำบลบ้านใหม่ อ.วังเหนือ จ.ลำปาง

👤 ส่วนที่ 1: สำหรับประชาชน (ผู้ยื่นคำร้อง)

1. การยื่นคำขอรับบริการ

1. เข้าสู่หน้าเว็บไซต์ E-Service ขอน้ำของเทศบาลตำบลบ้านใหม่ ระบบจะอยู่ที่แท็บ "ประชาชน"
2. เลื่อนมาที่หัวข้อ 📝 ส่งคำขอใช้น้ำ และกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน (แนะนำ: ให้กรอกอีเมล และแนบรูปถ่ายสถานที่ เพื่อความสะดวกรวดเร็ว)

3. กดปุ่ม "ส่งคำขอ" สีน้ำเงิน ด้านล่างสุด

2. การติดตามสถานะคำขอ

1. เลื่อนลงมาที่หัวข้อ 📋 รายการคำขอ จะพบตารางงานของคุณ
2. สามารถกดปุ่ม "PDF" เพื่อดูหรือดาวน์โหลดใบรับคำขอได้ทันที

👨‍🔧 ส่วนที่ 2: สำหรับเจ้าหน้าที่ (ผู้ปฏิบัติงาน)

1. การตรวจสอบและรับเรื่อง

1. กดคลิกที่แท็บ "เจ้าหน้าที่" (ด้านบนสุด)
2. ดูที่ตาราง 🛠️ จัดการคำขอ (เจ้าหน้าที่)
3. หากประชาชนแนบรูปมา จะมีปุ่ม "📷 เปิดรูปสถานที่" ให้กดดูได้
4. เมื่อพร้อมทำงาน ให้กดปุ่ม "ดึง" ท้ายรายการ เพื่อเปลี่ยนสถานะเป็น "รับเรื่องแล้ว"

2. การอัปโหลดผลงานและปิดงาน (สำคัญ!) เมื่อส่งน้ำเสร็จแล้ว เจ้าหน้าที่จะต้องปิดงานในระบบผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์ ดังนี้:

1. เลื่อนลงมาที่หัวข้อ 🔐 อัปโหลดผลการดำเนินการ
2. เลือกรายการ: กดเลือกชื่อและเลขที่เอกสารจากเมนูเลื่อนลง (Dropdown)
3. รหัสผ่าน: ใส่รหัสผ่านเจ้าหน้าที่
4. ไฟล์รูป: แนบภาพถ่ายขณะปฏิบัติงานจริง
5. กดปุ่ม "อัปโหลด" สีเขียว

(เมื่องานเสร็จสิ้น ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนประชาชน พร้อมแนบภาพถ่ายผลงานให้โดยอัตโนมัติ)

📞 หากมีข้อสงสัยหรือระบบขัดข้อง สามารถโทรสอบถามความคืบหน้าได้ที่เบอร์โทรศัพท์: 0-5427-9006

🖥️ เข้าผ่านเว็บไซต์: banmailocal.go.th/e‑service2
📱 ใช้งานได้ทั้งในมือถือและคอมพิวเตอร์ 

✅ 5 ขั้นตอนง่าย ๆ

1️⃣ เตรียมข้อมูลให้พร้อม

• ชื่อ‑นามสกุลผู้แจ้ง
• เบอร์ติดต่อที่ติดต่อได้
• วัตถุประสงค์ที่ต้องการใช้บริการ
• รายละเอียดเพิ่มเติม (เช่น ตัดแต่งกิ่งไม้)
• วันที่ต้องการขอใช้บริการ (แนะนำให้ยื่นล่วงหน้าอย่างน้อย 1 สัปดาห์)
• ที่อยู่หรือสถานที่บริการ banmailocal.go.th

2️⃣ เข้าเว็บไซต์และกรอกแบบฟอร์มออนไลน์

• ใส่ข้อมูลตามแบบฟอร์มทั้งหมดให้ครบถ้วนและถูกต้อง banmailocal.go.th

3️⃣ ส่งคำร้องผ่านระบบ

• กดปุ่ม “ส่งคำร้อง”
• ระบบจะแจ้งข้อความว่า "คำร้องของคุณถูกส่งเรียบร้อยแล้ว!" และบันทึกในระบบเพื่อดำเนินการต่อ banmailocal.go.th

4️⃣ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคำร้อง

• เจ้าหน้าที่รับเรื่องจากระบบ และดำเนินการยื่นเอกสารขออนุมัติภายในระบบตามขั้นตอน
• แจ้งผู้ขอหากข้อมูลไม่ครบหรือมีข้อสงสัย ผ่านทางเบอร์ติดต่อที่ให้ไว้ banmailocal.go.th

5️⃣ ดำเนินบริการตามคำร้อง

• เมื่อได้รับอนุมัติ เจ้าหน้าที่จะดำเนินการส่งรถกระเช้าไปให้บริการตามสถานที่
• หากเกิดความเสียหายจากการดำเนินการ เช่น กิ่งไม้ตกใส่ทรัพย์สิน ผู้ขอต้องรับผิดชอบเอง ไม่มีสิทธิเรียกค่าเสียหายจากเทศบาล banmailocal.go.th

📌 ข้อควรรู้

• คำร้องควรยื่นล่วงหน้าอย่างน้อย 1 สัปดาห์ ก่อนวันขอใช้จริง
• ผู้ใช้งานรับผิดชอบค่าเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ 

📞 ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

• เทศบาลตำบลบ้านใหม่
• โทรศัพท์: ตรวจสอบจากหน้าติดต่อของเว็บไซต์
• เว็บไซต์หลัก: banmailocal.go.th
• (หากมี LINE หรืออีเมลแจ้งไว้บนระบบ สามารถระบุได้เพิ่มเติม)

🖥️ เข้าเว็บไซต์: banmailocal.go.th/e‑service4/index.php
📱 ใช้งานได้ทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์ 

✅ 5 ขั้นตอนใช้งานง่าย ๆ

1️⃣ เตรียมข้อมูลให้พร้อม

• ชื่อ–นามสกุลผู้แจ้ง
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้
• ปัญหาที่พบ (เช่น ถนนชำรุด, ไฟฟ้าส่องสว่างเสีย)
• รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น สถานที่เกิดเหตุ
• วันที่ต้องการซ่อมแซมและที่อยู่สถานที่บริการ 

2️⃣ เข้าเว็บไซต์และเลือกบริการ

• เปิดเว็บไซต์แล้วลากลงหาหมวด “แบบคำร้องขอซ่อมแซมถนน/ไฟฟ้าสาธารณะ”
• คลิกเพื่อเข้าสู่แบบฟอร์มคำร้อง 

3️⃣ กรอกข้อมูลและแนบหลักฐาน

• กรอกข้อมูลให้ครบทุกช่อง
• ตรวจสอบความถูกต้องก่อนกดส่ง 

4️⃣ ส่งคำร้องผ่านระบบ

• กดปุ่ม “ยื่นคำขอใช้บริการออนไลน์”
• ระบบแสดงข้อความยืนยันว่า "คำร้องของคุณถูกส่งเรียบร้อยแล้ว"
• จะบันทึกคำร้องไว้ในระบบเพื่อดำเนินการต่อไป 

5️⃣ ตรวจสอบสถานะและรับบริการ

• สามารถล็อกอินเพื่อตรวจสอบสถานะได้เองในระบบ e‑Service
• มีสถานะคำร้อง 4 ระดับ:
  • ส่งคำร้อง
  • เจ้าหน้าที่รับเรื่อง
  • กำลังดำเนินการ
  • ดำเนินการสำเร็จ
• เมื่อดำเนินการสำเร็จ ระบบจะแจ้งผลทางอีเมลหรือ LINE ที่ลงทะเบียนไว้ 

📌 ข้อควรรู้สำหรับประชาชน

• แนะนำให้ถ่ายรูปสถานที่ชัดเจนก่อนแนบไฟล์
• ระยะเวลาการดำเนินการขึ้นกับลำดับคิวและลักษณะความเสียหาย
• หากไม่ได้รับการติดต่อหรือสถานะไม่เปลี่ยนภายใน 3–5 วันทำการ ให้ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมที่เทศบาล banmailocal.go.th

📞 ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

• เทศบาลตำบลบ้านใหม่ จังหวัดลำปาง
• โทรศัพท์: 0‑5427‑9006
• Fax: 0‑5427‑9339
• เว็บไซต์: 

🖥️ เข้าเว็บไซต์ผ่านเมนู E‑Service ของเทศบาลตำบลบ้านใหม่ จ.ลำปาง
🚨 เลือกหัวข้อ แบบฟอร์มคำร้องเรื่องขยะ/สิ่งแวดล้อม (e‑service5) 

✅ 5 ขั้นตอนง่าย ๆ

1️⃣ เตรียมข้อมูลให้พร้อม

• ชื่อและเบอร์ติดต่อผู้แจ้ง
• ประเภทปัญหา เช่น ขยะตกค้าง, กลิ่นเหม็น, น้ำเสีย, ปัญหาอื่น ๆ
• รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา
• สถานที่เกิดเหตุ (ที่อยู่หรือหมู่บ้าน) 

2️⃣ เข้าแบบฟอร์มออนไลน์

• เปิดหน้า “แบบฟอร์มเรื่องขยะ/สิ่งแวดล้อม” ในระบบ E‑Service ของเทศบาล 

3️⃣ กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน

• ใส่ข้อมูลทุกช่องอย่างชัดเจน
• ตรวจสอบความถูกต้องก่อนส่งคำร้อง 

4️⃣ ส่งคำร้องผ่านระบบ

• กดปุ่มส่งคำร้อง
• ระบบแจ้งว่า “ส่งข้อมูลเรียบร้อยแล้ว!” และบันทึกคำร้องเข้าสู่ระบบ 

5️⃣ เจ้าหน้าที่ดำเนินการและแจ้งผล

• เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคำร้อง จัดส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ดำเนินการตามลำดับคำร้อง
• เมื่อดำเนินเสร็จ ติดต่อกลับผู้แจ้งผ่านเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ 

📌 ข้อควรรู้สำหรับประชาชน

• ระบบออกแบบให้เป็นไปตามมาตรฐาน PDPA เพื่อความเป็นส่วนตัวของผู้แจ้ง
• รายการคำร้องจะอยู่ในโหมดล็อกหลังยืนยันผ่านเจ้าหน้าที่ เท่านั้น banmailocal.go.th
• หากยังไม่ได้รับการติดต่อหรือไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 3–5 วันทำการ ให้ติดต่อเทศบาลโดยตรงเพื่อติดตามผล

📞 ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

• เทศบาลตำบลบ้านใหม่ จังหวัดลำปาง
  • โทรศัพท์: 0‑5427‑9006
  • โทรสาร: 0‑5427‑9339
  • อีเมล: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 
• เว็บไซต์: www.banmailocal.go.th

🖥️ เข้าเว็บไซต์เมนู E‑Service บนเว็บไซต์เทศบาลตำบลบ้านใหม่ จ.ลำปาง
➡️ เลือกหัวข้อ “แบบฟอร์มรับเรื่องร้องเรียนทั่วไป (e‑service6)” banmaicity.go.th+10banmailocal.go.th+10banmailocal.go.th+10

✅ 5 ขั้นตอนเข้าใจง่าย ๆ

1️⃣ เตรียมข้อมูลให้พร้อม

• ชื่อและเบอร์ติดต่อผู้แจ้ง
• เรื่องร้องเรียน (เช่น บริการราชการ, การจัดการต่าง ๆ)
• รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา
• สถานที่เกิดเหตุหรือพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง 

2️⃣ เข้าแบบฟอร์มออนไลน์

• เปิดแบบฟอร์ม “เรื่องร้องเรียนทั่วไป” บนระบบ E‑Service
• จะมีช่องกรอกข้อมูลสำคัญ เช่น วันที่แจ้ง, ชื่อ‑เบอร์, เรื่องร้องเรียน, รายละเอียด, สถานที่ 

3️⃣ กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน

• ใส่ข้อมูลทุกช่องอย่างชัดเจน
• ตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้งก่อนส่งคำร้อง banmailocal.go.th

4️⃣ ส่งคำร้องผ่านระบบ

• กดปุ่ม “ส่งคำร้อง”
• ระบบจะแจ้งข้อความยืนยันว่า “ส่งข้อมูลเรียบร้อยแล้ว!” และบันทึกคำร้องเข้าสู่ระบบ 

5️⃣ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและแจ้งผล

• เจ้าหน้าที่ฯ ตรวจสอบข้อมูล และส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ดำเนินการตามลำดับคำร้อง
• เมื่อดำเนินเสร็จ จะติดต่อกลับผู้แจ้งทางเบอร์โทรศัพท์ที่ให้ไว้ 

📌 ข้อควรรู้สำหรับประชาชน

• ระบบออกแบบให้สอดคล้องกับ PDPA เพื่อความเป็นส่วนตัวของผู้แจ้ง เนื่องจากรายการคำร้องจะอยู่ภายใต้การเข้าถึงเฉพาะเจ้าหน้าที่หลังยืนยันรหัสผ่านเท่านั้น banmailocal.go.th
• หากไม่ได้รับการติดต่อหรือสถานะยังไม่เปลี่ยนภายใน 3–5 วันทำการ แนะนำให้นำหมายเลขคำร้องไปติดต่อสอบถามได้ทันทีที่เทศบาล

📞 ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

• เทศบาลตำบลบ้านใหม่ จังหวัดลำปาง
  • โทรศัพท์: 0‑5427‑9006
  • โทรสาร: 0‑5427‑9339
  • อีเมล: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 
• เว็บไซต์: www.banmailocal.go.th

Lorem Ipsum ...